Vertrouwenspersoon en bemiddeling. Voor een veiligere werkvloer en effectieve conflictoplossing
Een veilige werkomgeving en een goede aanpak van conflicten zij bepalen het plezier waarmee jouw werknemers hun werk doen. Bij Van Berkel Werkt begrijpen we hoe belangrijk het is om problemen vroegtijdig te signaleren en hier snel en adequaat op in te spelen. Dit doe je bijvoorbeeld door de inzet van onze externe vertrouwenspersoon. Of wanneer een conflict toch hoger oploopt, met onze bemiddelingsdiensten. Ontdek wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Wat is een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is een belangrijke schakel in een veilige werkomgeving. De drempel om op te werkvloer bespreekbaar te maken waar medewerkers tegenaan lopen, kan groot zijn. Bijvoorbeeld doordat gezagsverhoudingen dit moeilijk maken. Of door angst voor de gevolgen wanneer iemand zijn mond open doet. Een vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor voor alles waar jouw mensen mee rond lopen. Denk hierbij aan situaties waarin pesten, discriminatie of seksuele intimidatie voorkomen. Of wanneer arbeidsconflicten ontstaan. Vervolgens ondersteunt de vertrouwenspersoon hen bij het bespreekbaar maken of bij het bepalen van vervolgstappen. Een vertrouwenspersoon onderneemt overigens zelf geen actie.
Wat zijn de taken van een vertrouwenspersoon?
✓ Bieden van een luisterend oor en vertrouwelijk advies.
✓ Ondersteunen bij het nemen van vervolgstappen, zoals het indienen van een klacht.
✓ Signaleren van structurele problemen zonder details van individuele gevallen prijs te geven.
Een vertrouwenspersoon helpt niet alleen medewerkers, maar draagt ook bij aan een positieve werksfeer binnen de organisatie.
Waarom kiezen voor een externe vertrouwenspersoon?
Is jouw organisatie te klein voor een vaste vertrouwenspersoon? Of is niemand in je team geschikt voor deze functie? Dan biedt onze externe vertrouwenspersoon een veilige en onafhankelijke oplossing. Ook wanneer medewerkers zich niet comfortabel voelen bij het bespreken van problemen met een interne collega. Onze externe vertrouwenspersoon is altijd beschikbaar voor jouw medewerkers. Hiervoor betaal je een vast laag bedrag per jaar. Pas wanneer we een melding krijgen, gaat de teller lopen. Je betaalt dus alleen voor wat je afneemt.
De voordelen van een externe vertrouwenspersoon
Onafhankelijkheid
Een externe vertrouwenspersoon heeft geen banden met de organisatie. Hierdoor voelen medewerkers zich vrij om open te zijn.
Professionaliteit
Een externe vertrouwenspersoon is ervaren en gediplomeerd in het omgaan met gevoelige situaties op de werkvloer.
Preventie
Tijdige beschikbaarheid van een (externe ) vertrouwenspersoon voorkomt escalatie van problemen en langdurige conflicten.
Kosten van een vertrouwenspersoon
Bij Van Berkel Werkt betaal je een vast tarief per jaar. Gebruik je de vertrouwenspersoon niet, dan zijn dit de enige kosten: hier komt niets bij. Schakelen je medewerkers de vertrouwenspersoon in, dan betaal je naast de abonnementskosten een vast uurtarief.
Het basisabonnement bedraagt € 550,- per jaar. Hiervoor krijg je een kennismakingsgesprek, een presentatie voor je medewerkers, beschikbaarheid van de vertrouwenspersoon en jaarlijks een geanonimiseerde rapportage.
Bij meldingen hanteren wij een uurtarief van € 85,- Wil je hierover meer informatie of heb je specifieke wensen? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en samen met jou te kijken wat voor jouw onderneming de beste oplossing is.
Is een vertrouwenspersoon verplicht?
Volgens de Arbowet is een vertrouwenspersoon niet expliciet verplicht, maar als werkgevers ben je wél verplicht om een veilige werkomgeving te creëren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon wordt daarom sterk aanbevolen.
Wanneer je een (externe) vertrouwenspersoon aanstelt, laat je zien dat je als werkgever actief investeert in het welzijn van je medewerkers. En dat heeft de nodige voordelen:
· Lagere drempel voor meldingen.
· Minder verzuim door betere ondersteuning.
· Meer vertrouwen binnen de organisatie.
Meer weten over onze externe vertrouwenspersoon? Lees dan ook eens onze brochure
Bemiddeling: wanneer een vertrouwenspersoon niet meer genoeg is
Met een vertrouwenspersoon probeer je te voorkomen dat kleine problemen uitmonden in slepende conflicten. Helaas lukt dat niet altijd. Wanneer je medewerker er met de vertrouwenspersoon niet meer uit komt en een conflict dreigt te escaleren, is het tijd om bemiddeling in te schakelen. Bij Van Berkel Werkt weten we precies welke wegen je hiervoor kunt bewandelen.
Wat is bemiddeling?
Bemiddeling is een proces waarbij een onafhankelijke derde, zoals een mediator, helpt bij het oplossen van conflicten. In plaats van escalatie of juridische stappen richt bemiddeling zich op het vinden van een gezamenlijke oplossing.
Wanneer je kiest voor bemiddeling, dan kies je voor
· een snelle en constructieve aanpak van conflicten,
· lagere kosten dan juridische procedures en
· behoud van relaties tussen de betrokken partijen.
Hoe werkt bemiddeling in de praktijk?
Wanneer je een mediator inschakelt bij het bespreken van het conflict, helpt hij jullie tot een oplossing te komen die voor iedereen acceptabel is. Wij werken hiervoor met een vast team van ervaren mediators.
1. Intakegesprek: De mediator bespreekt de situatie en stelt doelen.
2. Gesprekken: Beide partijen gaan in gesprek onder begeleiding van de mediator.
3. Overeenkomst: Bij een succesvolle bemiddeling wordt een gezamenlijke oplossing vastgelegd in een overeenkomst.
Waarom kiezen voor bemiddeling bij Van Berkel Werkt?
· Professionaliteit; Wij hebben ervaren mediators in ons netwerk waarvan wij de werkwijze kennen en onderschrijven.
· Maatwerkoplossingen: Elk conflict vraagt om een unieke benadering. Zeker in combinatie met onze externe vertrouwenspersoon, zijn wij goed op de hoogte van jouw situatie en kunnen we je de juiste weg wijzen.
· Volledige ontzorging: Het is al vervelend genoeg wanneer je op de werkvloer in een conflictsituatie terecht komt. Daarom nemen wij de organisatie van bemiddeling uit handen. Zodat jullie je op de inhoud kunnen richten.
Kosten en voordelen van bemiddeling:
Bemiddeling is vaak voordeliger dan langdurige juridische procedures of escalaties. Maar het is wel van de situatie afhankelijk hoe lang een traject duurt en welke vorm van bemiddeling precies nodig is. Daarom maken we voor bemiddeling een offerte op maat. Heb je hulp nodig bij een arbeidsconflict? Vraag dan een offerte aan.
Direct hulp nodig?
Wil je meer weten over de inzet van een vertrouwenspersoon of de voordelen van bemiddeling? Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek. Samen zorgen we voor een veilige werkomgeving en een effectieve aanpak van conflicten.
Veelgestelde vragen
Wanneer je een vertrouwenspersoon of bemiddeling in wilt schakelen, kom je misschien onbekende begrippen tegen. Hieronder staat een aantal veelgehoorde vragen.
-
Wat kost het inschakelen van een vertrouwenspersoon?
Bij Van Berkel Werkt betaal je een vast tarief per jaar. Gebruik je de vertrouwenspersoon niet, dan zijn dit de enige kosten: hier komt niets bij. Schakelen je medewerkers de vertrouwenspersoon in, dan betaal je naast de abonnementskosten een vast uurtarief.
Het basisabonnement bedraagt € 550,- per jaar. Hiervoor krijg je een kennismakingsgesprek, een presentatie voor je medewerkers, beschikbaarheid van de vertrouwenspersoon en jaarlijks een geanonimiseerde rapportage.
Bij meldingen hanteren wij een uurtarief van € 85,- Wil je hierover meer informatie of heb je specifieke wensen? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en samen met jou te kijken wat voor jouw onderneming de beste oplossing is.
-
Wanneer schakel je een mediator in?
Een mediator is ideaal bij arbeidsconflicten die vastgelopen zijn en waarbij beide partijen openstaan voor een oplossing.
-
Is een vertrouwenspersoon ook geschikt voor kleine bedrijven?
Ja, juist bij kleinere organisaties kan een externe vertrouwenspersoon helpen om objectiviteit te waarborgen.
-
Wat te doen bij een arbeidsconflict?
Bij een arbeidsconflict is het belangrijk om snel te handelen om verdere escalatie te voorkomen.
1. Communicatie: Probeer het conflict eerst bespreekbaar te maken.
2. Schakel een vertrouwenspersoon in: Medewerkers kunnen hun zorgen in een veilige omgeving bespreken.
3. Bemiddeling: Als directe communicatie niet werkt, kan een mediator helpen bij het oplossen van het conflict.
Brede dienstverlening
Naast de salarisadministratie kunnen we je ook helpen met andere HR-gerelateerde zaken.
Van personeelsadministratie tot begeleiding bij ziekteverzuim en bemiddeling:
we maken het je makkelijk. Geen idee waar te beginnen?
Onze handige HR Check geeft inzicht in hoe je ervoor staat als werkgever.
Waarom kiezen voor Van Berkel Werkt?
Kennis en ervaring
Van Berkel Werkt speelt direct in op een bestaande vraag bij onze klanten. We weten wat er speelt bij ondernemers en hebben daar onze diensten op afgestemd.
Gecertificeerd
Onze HR-adviseurs kennen de kneepjes van het vak. Naast gedegen ervaring hebben zij ook de juiste papieren om je van dienst te kunnen zijn.
Altijd dichtbij
Door onze centrale ligging is ons kantoor makkelijk te bereiken. Altijd staan we klaar om je bij een kopje koffie te woord te staan. Met een vaste contactpersoon is je vraag via mail of telefoon natuurlijk helemaal snel beantwoord.
Wil je meer weten? Ons team staat voor je klaar.
Petra Daas
Vertrouwenspersoon
Als gecertificeerd vertrouwenspersoon is zij het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers als het gaat om ongewenst gedrag. Petra is spontaan en makkelijk benaderbaar. Als jouw mensen tegen problemen aanlopen, kunnen ze bij Petra terecht om hun hart te luchten. Als je belt met ons kantoor, is de kans groot dat je Petra direct aan de lijn krijgt.